项目编号：2026-ZJKZX-011

根据我行信用卡中心（以下简称卡中心）业务需求，现启动“中信银行信用卡中心企业级知识库服务”供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：

一、项目名称：企业级知识库项目
二、项目实施地点：全国
三、项目实施内容
本次企业级知识库服务项目建设核心围绕以下内容展开，供应商需提供完整、可落地的解决方案及实施服务：

1. 知识构建：支持多格式知识（文档、图片、音视频、表格等）的批量导入、手动录入与智能解析，实现知识的结构化、标准化梳理，建立规范的知识分类体系，确保知识录入高效、格式统一、内容准确。

2. 内容生成：具备智能内容生成能力，可基于企业现有知识资产、业务场景需求，自动生成规范、精准的知识摘要、问答素材、实操指南等内容，辅助知识快速沉淀，降低人工录入成本。

3. 知识检索：具备高效、精准的检索功能，支持关键词检索、模糊检索、语义检索、多条件组合检索等多种检索方式，缩短检索响应时间，提升检索准确率，支持检索结果排序、筛选与关联推荐，帮助用户快速获取所需知识。

4. 知识推荐：基于用户岗位、业务场景、浏览历史、检索行为等多维度数据，实现个性化知识推荐，精准推送与用户工作相关的知识内容，助力员工高效学习、快速解决工作难题，提升工作效率。

5. 知识关联：建立知识间的智能关联关系，支持知识点跳转、关联推荐，实现知识的串联整合，帮助用户构建完整的知识体系，挖掘知识背后的关联价值，提升知识利用的深度与广度。

6. 知识运营：提供完善的知识运营工具，支持知识审核、更新、下架、版本管理、权限管控、运营数据统计（检索量、使用率、推荐准确率等），助力企业实现知识库的长效运营与优化迭代。

7. 模型升级：结合企业业务特点与知识管理需求，对知识库底层算法模型进行优化升级，提升知识解析、检索、推荐的智能化水平，优化用户交互体验，确保知识库能够适配企业业务发展与员工使用需求的动态变化。
四、供应商要求
（一）基本资质
1.具有有效期内工商注册资质的商户，有独立法人资质；

2.企业运营正常、财务状况良好；

3.无重大违法、违纪行为。

4.本项目不可转包或者分包给其他主体机构，本项目不接受联合体参与。
（二）项目团队能力
1.需具备专业的技术服务团队，可支持线上系统对接，支持线上兑换、线上预定、信息回传等；
2.需具备专业的客户服务团队，可支持7*24小时客服服务，受理包括但不限于咨询、预定、投诉处理事宜；
3.需具备专业的项目服务团队，包括但不限于项目负责人、紧急联系人等。
（三）项目资源要求
1.需具备全国性企业级知识库服务建设资源，覆盖范围包括但不限于一线城市、省会城市（及直辖市）、重点旅游城市等；
2.资源需为自有/自营或具备完整的合作链条，并可提供佐证；
（四）同类项目经验及服务能力
需具备2021年1月1日至今同类项目合作经验至少1个，并提供合同/协议佐证（关键页，包括、内容页、双方签字盖章页等）。
五、供应商报名提交资料
（一）报名文件1
EXECL版《供应商报名表》（详见附件）；
（二）报名文件2
按报名文件清单顺序扫描成一个PDF文件,并加盖公章。
六、报名资料提交方式

1.报名文件标题为：2026-ZJKZX-011-XXX公司；
2.报名文件只接受电子文件方式提交。

3.报名方式、操作指引【重要】

（1）报名供应商需进入我行【中信金控采购共享平台】，网址： style="font-family: 宋体; letter-spacing: 0pt; font-size: 14pt; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">（统一门户入口，使用谷歌最新版浏览器打开）进行注册，完成注册后，在供应商征集模块，点击对应征集公告，发起征集报名，上传报名材料并提交即可；

（2）若已是我行金控系统在库供应商，供应商自行到【中信金控采购共享平台】，使用谷歌最新版浏览器打开，企业管理员角色，手机号码动态登录，选择供应商征集模块，发起征集报名，上传报名材料提交即可。

七、报名截止时间：2026年3月12日17点30分

八、相关说明

1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作；且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；

2.供应商提交资料中如有虚假信息，一经发现，我行将予以备案并禁止相关供应商参加后续采购项目；

3.在审核过程中，我行集中采购部门如认为必要，将安排对供应商进行实地考察；

4.所有报名供应商均视为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。
九、联系人及联系方式
业务咨询：杨老师，座机：0755-88207460

报名咨询：黄老师，座机：0755-88206530

附件1、供应商信息登记表（2026-ZJKZX-011）

2、供应商报名文件（2026-ZJKZX-011）

中信银行信用卡中心

2026年03月02日