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项目概况 相城区社会治理指挥中心坐席业务外包项目 JSZC-******-RQZB-G****-**** 招标项目的潜在投标人应在 苏采云 获取招标文件，并于 ****-**-** **:** （北京时间）前递交投标文 件。

一、项目基本情况





项目编号：

JSZC-******-RQZB-G****-****









项目名称：

相城区社会治理指挥中心坐席业务外包项目









预算金额：

***.******万元









最高限价（如有）：

***.******万元







采购需求：









苏州市相城区社会治理指挥中心（相城

*****

热线平台）采取运营服务外包的模式，组建

*****

坐席员队伍，对外提供规范化、标准化的

*

×

**

小时人工服务，负责全区

*****

热线话务受理和社会治理指挥平台业务流转处办工作。（详细内容见文件第三章）











合同履行期限：

一年（自****年*月*日至****年*月**日止）









本项目（是/否）接受联合体投标：

否









二、申请人的资格要求：













（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：







*.（*）具有独立承担民事责任的能力； （*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； （*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （*）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； （*）法律、行政法规规定的其他条件；





（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：







本项目非专门面向中小企业采购。

所属行业为其他未列明行业。

















（三）本项目的特定资格要求：







（*）

单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商（包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司），不得参加同一合同项下的政府采购活动；





（*）

未被

“

信用中国

”

网站



（

www.creditchina.gov.cn

）



或

“



”

网站



（

www.ccgp.gov.cn

）



列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单

。





三、获取招标文件









时间：

自招标文件公告发布之日起*个工作日









地点：

苏采云









方式：

线上获取









售价：

*.**元











四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点





****-**-** **:**

（北京时间）









地点：

苏采云









五、公告期限



自本公告发布之日起*个工作日。









六、其他补充事宜









*



、

CA

证书办理：









供应商参与政府采购活动需办理江苏省电子政务证书认证中心

CA

证书和方正国际软件（北京）有限公司电子签章。

CA

证书及电子签章的办理方法详见苏州市政府采购网—法规政策

--

《转发省财政厅关于更换全省政府采购交易系统

CA

数字证书和电子签章的通知》或者“苏采云”系统登录界面中的“新

CA

办理指南”。“苏采云”系统目前仅支持“苏采云”系统下的政务

CA

证书，江苏省内各地区办理的“苏采云”系统下的政务

CA

证书全省通用。

苏州现场办理地址：苏州市姑苏区平泷路

***

号政务服务中心

*

楼公共资源交易中心窗口，咨询电话：

****-********

。







*

、参与采购活动：







供应商插入

CA

证书登录“苏采云”系统后选择具体项目，点击“”并签章提交《投标供应商确认函》，提交《投标供应商确认函》日期视同为依法获取招标文件日期。供应商须、保留《投标供应商确认函》，质疑时《投标供应商确认函》与质疑函一并提交；未依照招标公告要求提交《投标供应商确认函》的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或获取招标文件时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。







*

、电子投标准备：









供应商在“苏采云”系统中操作成功参与项目后，必须在“已参与项目”界面中下载电子招标文件（后缀名为“

.kedt

”）并导入政府采购客户端工具后方可进行投标文件制作和提交

（具体详见《苏采云系统供应商操作手册》，网址链接

https

：

//czju.suzhou.gov.cn/zfcg/html/content/*****************.shtml

）

。







在系统操作过程中如有疑问，请按以下方式联系：







注册咨询：

****-********

；

CA

技术咨询电话：

***-***-****

；









签章使用问题：

***-********

、

***-********

、

***********

、

***********

；











系统使用指导与咨询：联系电话：

****-********

；智能客服：登录苏采云系统后，联系系统右下方智能客服图标进行咨询。







*

、售价：免费





*

、

本项目采用电子招投标形式，请供应商按照《苏采云系统供应商操作手册》进行制作、上传电子投标文件。电子投标文件制作完成后请于投标文件递交截止时间前成功上传至“苏采云”系统，否则视为放弃参加该采购项目。供应商应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因供应商自身原因造成的电子投标文件上传不成功由供应商自行承担全部责任。





*

、本项目获取采购文件截止日期之后仍可以下载采购文件，但截止日期之后下载的采购文件，视为非有效方式且不作为供应商权益受到损害的证明材料和依据。





*



、政府采购监管部门监督电话：

****-********

、

****-********

。







*

、



线上参加开标（开启）会方式：供应商登录“苏采云”系统在平台点击“开标大厅”，进入江苏省政府采购一体化不见面开标（采购）大厅，在今日项目列表，点击项目，进入不见面开标系统。

本项目为不见面开标项目，开标阶段供应商在【供应商解密】环节必须使用

CA

证书解密电子投标文件，如在系统规定的解密时间（投标文件提交截止时间后

**

分钟）内未能完成解密的视为放弃投标。











请供应商确保电脑、系统及其他设备（视频输入输出设备等）无误，且开标直至项目结束始终保持系统在线状态。





*

、根据苏州市财政局《关于深入开展苏州市政府采购合同信用融资业务的通知》相关要求，本项目支持政府采购合同信用融资。













七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。















*.采购人信息







单位名称：苏州市相城区社会治理指挥中心



单位地址：相城区庆元路***号



联系人：曹丽琴



联系电话：****-********















*.采购代理机构信息（如有）







单位名称：苏州润启招投标咨询服务有限公司



单位地址：苏州高新区滨河路***号*幢A***-*



联系人：胡嫣婷、王长林、史云路



联系电话：***********





*.项目联系方式







项目联系人：胡嫣婷、王长林、史云路



电话：***********















苏州市相城区社会治理指挥中心****年*月(第*批)政府采购意向公告



为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《江苏省财政厅关于做好政府采购意向公开工作的通知》等有关规定，现将苏州市相城区社会治理指挥中心****年*月(第*批)政府采购意向公告如下：



编号

项目名称

采购需求概况





采购预算



(万元)





预计采购月份





是否专门

面向中小

企业采购









是否采购

节能产品、

环境标志产品





备注

*	坐席业务外包项目	组建坐席员队伍，对外提供规范化、标准化的*×**小时公共服务，负责相城区*****热线平台和社指平台日常运行及维护的全项目管理。主要受理“*****”便民服务热线(含其他非紧急类公共服务热线)有关问题的咨询、投诉和建议;受理寒山闻钟论坛、公众监督等渠道有关问题的咨询、投诉和建议等工作。负责受理网格信息、数字城管等路径推送的以及其他整合后经社指平台流转的各类社会综合治理事项，依据责任清单向各区级部门、镇(街道、区)、公共服务单位等流转工单，并实现闭环处置;负责对平台各类信息采编、数据统计和业务分析等相关工作。	***.**	****-**	否	否

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。



苏州市相城区社会治理指挥中心



****年**月**日