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| 一、安保服务
（一）人员基本要求
从业人员在服务期内未达到法定退休年龄，身体健康，高中及以上文化程度。无违法犯罪记录、无吸毒史。
按照比选人形象要求统一着装，按照工作要求统一配戴值勤用具，并符合应急要求（通讯、防护等工具）；私用物品的配带不得影响统一形象；站立时保持立正或跨立姿势。
安保人员应熟悉厂区环境和厂区的消防设施、设备的位置，熟悉安保工作方法和流程。
安保人员言行举止、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。在岗期间，务必精神饱满、身体状态良好，定期做好血压、血糖检测，提供一次检测报告，杜绝带病上岗。不得出现脱岗、睡岗、酒后上岗等情况。
安保人员应具有熟练使用消防器材、扑灭初始火灾、火灾救援、处理自然灾害等基本技能（紧急突发事件处理：能协助正确处理、能独立正确处理协调、能独立正确处理协调；法律知识：了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识，能够以法律手段规避责任事故，保护业主单位人身和财产安全）。
（二）安保服务具体内容
门岗安保、车辆及人员进出管理、安保巡逻等。服从比选人临时性工作安排。
1．安全防范：一是严格落实合同约定的管理规定和规章制度；二是制定、落实好安全防范措施，做好巡逻、值班工作；三是明确安保工作职责。
2．岗亭值班：一是安保人员发现可疑的人、事，要及时向比选人领导和公安机关报告，并积极配合比选人和公安机关的工作；二是严格保密纪律，未经许可，严禁外单位人员进入厂区范围，并负责对进入人员和物资出门进行如实登记。对厂区大门周围100米范围内的车辆、人员做好疏通，确保公司门前无外部车辆随意占道停放，无关人员随意逗留、聚众、大声喧哗等。对进厂车辆做好登记，同时做好厂内停车规范指挥。
3．巡视：对所管辖区内指定部位定时进行安全巡查打点，巡逻中注意各门、窗是否关好，应坚持多听：听有无异常响动；多看：看有无可疑人员和可疑情况；多嗅：嗅有无烟味、焦臭味；及时发现各种火警隐患和制止各种违法犯罪活动。
4．其他服务区域按照规定的时间、在岗人数要求，做好安全保卫工作。
5．对出门物资进行检查，凡物资出厂区大门必须凭借比选人出具的物资出门条，并有主管领导签字，经检查、核对无误后方可放行。
6．维护比选人的正常工作秩序。
7．严禁外单位人员进入服务范围。
8．负责车辆管理服务工作。
9．积极主动处理和制止服务范围内的突发事件。
10．主动接收各种报纸、书刊、邮件、快递，双休日、节假日中，对报刊要注意分门别类，注明日期，妥善保存，不能丢失。
（三）安保服务标准及质量要求
1．参选人负责组织安保人员进行专业技能培训，并达到公司相关要求后，方可上岗。
2．负责比选人所辖全部安保部位、办公楼等安全保卫工作。
3．负责比选人所辖全部安保部位、办公楼及周边巡逻等防范工作，及时发现各种隐患和违法犯罪苗头，盘查、控制可疑人员。
4．案件发生后，第一时间到达现场，控制事态，保护现场，在能确认作案人或作案嫌疑人时，不失时机地设法进行捉拿控制。
5．有“警”必出，有难必帮，热情服务，为比选人排忧解难。
6．对非工作人员进出厂区及大楼实行询问登记制度。每月底将巡逻记录报综合部（科）检查备案处理；对可疑人员强行进入厂区及办公大楼的，应控制其行为，并及时报告。
7．夜班安保应对厂区、办公大楼安保区域进行巡视，办公大楼巡逻员必须检查每层楼的门窗，水电是否关好，排除安全隐患，并作好相关记录。
8．要做好安保人员备勤，接受比选人在应急处置突发事件时的指挥调度。
二、保洁服务
（一）保洁人员基本要求
从业人员在服务期内未达到法定退休年龄，身体健康，初中及以上文化程度。无违法犯罪记录、无吸毒史。在岗期间，务必精神饱满、身体状态良好，定期做好血压、血糖检测，杜绝带病上岗作业。作业工器具、作业人员劳保用品中标单位自行配备齐全。
（二）保洁服务具体内容
办公区、公共区、厂区及构筑物等的保洁，服从比选人临时性工作安排。
（1） 综合办公楼（含走廊、办公室、卫生间、洗手间、内外墙、天棚、门窗、护栏、卫生间、屋顶、如有职工健身房）环境的清洁卫生；
（2）职工宿舍楼（含走廊、内外墙、天棚、门窗、护栏、屋顶，如有职工娱乐室）环境的清洁卫生；
（3）厂区行车道、人行道、停车场、篮球场、羽毛球场及公共区域环境的清洁卫生；
（4）厂区各水池的地面、栏杆清洁、池面、集水槽和池壁等清洁卫生；
（5）厂区和泵站的生产车间（天棚、内外墙、地面、门窗、护栏）环境的清洁卫生；
（6）比选人安排临时保洁工作内容。
（三）保洁服务标准及质量要求
1．办公楼公共区域：每日清扫一次，循环保洁，保持洁净度，定期安排地面机洗及门窗清洗。
2．办公区域：负责办公及临近区域保洁，包括楼道、卫生间和指定办公室的清洁卫生，服从公司临时性工作安排。指定办公室及会议室每日一次，普通办公室、各类展板、制度牌、展示图每周二次，定期安排门窗清洗。地面不能有积水（含饮水机滴水、盆栽渗水等）、积灰、油渍、纸张、碎屑、烟蒂、痰迹及其他杂物。
3．外围区域：每日清扫二次，循环保洁，保持洁净度。
4．车间：每日清扫或拖擦一次，循环保洁，保持洁净度，定期安排门窗清洗。
5．水池保洁：（涉水作业必须由专人进行监护，佩戴安全绳、安全帽、安全背心）
①厂区水池（分配井、配水井、细格栅、曝气沉砂池、精细格栅、生物池、二沉池、膜池、接触消毒池、出水渠等）的地面、栏杆清洁、清理池面漂浮物（每天清扫），及时除渣（每天清除）。要求水面无渣和漂浮物，地面、栏杆无灰尘。
②预沉池地面、栏杆清洁，每天清理池面漂浮物，每天清理池内壁和集水槽水线；每周降水位（或系统切换时）清洗集水槽和池壁一次；服从水厂安排对池底清淤；保证水面无漂浮物，地面、栏杆无灰尘，水池内壁无水线、池壁和集水槽无青苔；停运预沉池清洁标准：地面、栏杆清洁每周至少一次，随时保洁。
③平流沉淀池栏杆清洁，每天清理池面漂浮物，每天清理池内壁和集水槽水线；每周降水位（或系统切换时）清洗集水槽和池壁一次；服从水厂安排对池底清淤；保证水面无漂浮物，地面、栏杆无灰尘，水池内壁无水线、池壁和集水槽无青苔；停运沉淀池清洁标准：地面、栏杆清洁每周至少一次，随时保洁。
④V型滤池保证清洁，因季节变化会清洁周期产生影响，2-7天降水位清洗一次，保证滤池随时清洁。
⑤厂方安排的其他临时事件；
⑥车间工作区域地面、栏杆（每天清扫）；管道、闸阀、门窗、观察窗每周一次以上打扫，要求玻璃无积尘无水印、地面无垃圾。设备表面清洁，无积尘、油污
⑦每天清扫道路及保洁。保持畅通无堵塞，无杂物；地面无积尘、积水、积灰、垃圾，墙面洁净无污渍，门窗玻璃保持干净，无蜘蛛网等。
⑧绿化无杂草、不枯死，绿地修剪整齐。
⑨协助工作人员进行设备保养，物料运输后清洁；生活垃圾日产日清。
三、绿化服务
（一）人员基本要求
从业人员在服务期内未达到法定退休年龄，身体健康。无违法犯罪记录、无吸毒史。在岗期间，务必精神饱满、身体状态良好，定期做好血压、血糖检测，杜绝带病上岗作业。作业工器具、作业人员劳保用品中标单位自行配备齐全。
（二）绿化服务具体内容
负责办公区及厂区绿化、养护等。随时对各级站厂区内绿化区域的除草、修剪、施肥、浇灌、病虫防治、抗旱防晒工作，要求绿化区域内无杂草，无枯死现象，适合造型的必须修整造型；并负责厂区花草树木的补、移栽工作，对各种原因枯死的花草树木，在适合栽种的季节要及时予以补缺栽种和移栽。
（三）绿化服务标准及质量要求
（1）制定“月周日”养护计划，及时对绿地、花木进行浇水、除杂草、施肥、松土、修剪、造形、防护等工作。（2）根据绿化养护情况，定期对绿植实施除病虫害、喷药、消杀等工作。
（3）根据季节、节日及检查要求，进行节庆鲜花布置。
（4）根据季节及植物生长情况，及时对围墙以内的植物绿化进行修枝等工作。
（5）绿化比较充分，植物配置基本合理，基本达到黄土不露天。
（6）园林植物达到二级标准：不能有杂草、落叶、枯枝、干灌木。
①生长势：正常。生长达到该树种该规格的平均生长量。
②叶子正常：叶色、大小、薄厚正常较严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在2%以下被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下。
③枝、干正常：无明显枯枝、死杈；有蛀干害虫的株数在2%以下(包括2%，以下同)；介壳虫最严重处主枝主干100平方厘米2头活虫以下，较细枝条每尺长一段上在10头活虫以下，株数都在4%以下；树冠基本完整：主侧枝分布均称，树冠通风透光。
④措施：按二级技术措施要求认真进行养护。
⑤行道树缺株在l%以下。
⑥草坪覆盖率达95%以上；草坪内杂草控制在20%以内；生长和颜色正常，不枯黄；基本无病虫害。
（7）行道树和绿地内无死树，树木修剪基本合理，树形美观，能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。
（8）绿化生产垃圾日产日清，绿地内无明显的废弃物，重大节日前根据需要进行突击清理。
（9）栏杆、井盖和牌饰等园林设施基本完整，并及时维护。
（10）无较重的人为损坏。对轻微或偶尔发生难以控制的人为损坏，能及时发现和处理、绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等；行道树树干无明显地钉栓刻画现象，树下距树2米以内无影响树木养护管理的堆物堆料、搭棚、圈栏等。
四、除四害服务
1.有效防治蛇虫鼠蚁（白蚁等特殊情况除外）等有害动物或虫类，基础药品费用由中标单位自理。
2.每月一次对厂区蛇鼠虫蚁开展清除工作，按各单位实际需要，调整药品投加频次。
五、会务服务
（一）人员基本要求
从业人员身体健康，懂会务接待礼仪，无违法犯罪记录、无吸毒史。有同等工作经验优先，年龄45岁以下女士优先。
（二）会务服务具体内容
会务服务和接待等，服从比选人临时性工作安排。
1.按工作要求，提前布置会场，摆放会标、座牌、茶杯、纸笔等相关用品。
2.协助处理会场临时出现的其他情况。及时清洁会场。
3.协助食堂做好环境卫生，洗菜切菜，清理餐具等服务工作。
4.配合日常行政后勤物资验收、盘存。
（三）会务服务标准及质量要求
1.会议室日常检查，每天进行日常的会议室巡查制度，检查内容：会议室内文具、网线、 电话等物品摆放整齐，增补相应的文具；设备设施正常（投影仪、音响设备指示灯正常、电话机能正常拔号）；环境设施整洁（如窗帘、饮水机、绿植等）；室内各类指示牌（手册、温馨等）挂放端正、清洁无损；保持室内通风、无异味；
2.会议室保洁工作，应及时整理会议室的报刊架、文印区、信件架，保持各区 域的物品摆放整齐，及时做好会议各项保洁工作。
3.会议接待工作，提前1小时准备好茶水，调试好设备，会议中随时待命做好会务工作。会务人员在岗期间，不得擅离工作岗位，不做与本职工作无关的任何事情。
4.会务人员工装必须整洁、平整，过肩长发应束扎盘结，淡妆上岗，指甲须干净整齐，动作举止得体大方。
六、附加专兼安全管理服务【每单位/厂/分公司至少配备一名专兼安全管理服务人员】
从业人员身体健康，熟悉物业管理实务运作及相关法律法规，无违法犯罪记录、无吸毒史。大专及以上学历，拥有安全管理证书（培训），有较强的计划性、组织性、领导、协调、沟通及控制能力，具备一定的计算机办公和文字写作能力，年龄45岁以下者优先。
1.对作业人员进行统筹管理；监督检查、验收作业人员每日工作质量及标准；监护涉水作业人员安全操作。
2.对人员资料各项进行收集整理规范并向各单位做好备案；
3.每月至少定期组织人员开展专业及安全培训；定期进行安全管理巡查，正确指导并要求作业人员穿戴劳保用品、安全帽等。并做好资料台账；
4.协助做好各单位消防设施设备安全检查。
5.做好工作计划安排，杜绝出现拒绝到场，借故不出场，拖延工作等情况。
6.配合各单位按时参加会议，及时提交相应手续、记录、票据等资料，收到函件，要及时回函。
7.接受临时交办的工作任务。
七、附加渝西水务本部日常维修服务
从业人员身体健康，须持电工作业操作证，特种设备安全管理A证上岗。
1.每月定期开展一次日常后勤设备设施、管道、低压电路等维护保养工作，按实际需要对除电梯、消防、高低压配电外的电气、设备设施进行维修（含单价2000元及以下配件、材料等）
2.每月开展一次综合楼、食堂、宿舍消防设施检查、确保用电、用气、用火安全。发现隐患及时上报渝西水务本部。
3.完成两台电梯日、周、月安全检查，配合电梯维保单位做好日常维保工作，并做好资料台账收集、整理。
4.负责做好资料整理、收集。
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