本招标项目为中国邮政集团有限公司浙江省磐安县分公司2021年包裹揽收及客服外包项目，招标编号：ZJZT-2021-10926，招标人为中国邮政集团有限公司金华市分公司，招标代理机构为浙江中通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金来源已落实，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

　　1、项目概况

　　1.1项目概况：本项目包括揽收及客服环节。

　　1.2、共计2个合同包，预估采购额149.76万元/年（含税）

合同包号	服务序号	服务名称	服务内容及要求	报价要求（元/件）	计量单位	服务期	预估合同期内采购量（件）	预估合同期内采购额（元）
合同包1	1-1	中国邮政集团有限公司浙江省磐安县分公司2021年包裹揽收外包服务	包裹揽收（1、包裹揽收（内容：要求按区域、时限上门揽收包裹，揽收人员的工作责职从客户交邮开始到封发处理并交运为止，包括前置收寄、揽收运输、运回处理场地后的分拣、装车等，并协助客户打包、贴单，具体流程详见合同附件。。 　　2、日均揽收量约0.8万件左右。 　　3、最高峰值处理量约4万件。）	≤0.3	件	1年	3744000	1310400
合同包2	2-1	中国邮政集团有限公司浙江省磐安县分公司2021年客服外包服务	主动客服（1、负责邮件的信息查询、问题邮件的处理以及邮件的理赔、撤单等工作。 　　2、日均处理量约0.8万件左右。 　　3、最高峰值处理量(收寄量)约4万件）	≤0.05	件	1年	3744000	187200

　　注：具体采购额以实际业务量为准，采购人不作承诺；

　　1.3外包方式：计件外包；

　　1.4服务期限：1年，合同到期后如果双方合作良好，则合同再续签一年（续签工作由各级单位在本单位招标权限内根据招标流程规定进行）；

　　1.5揽收服务地址：

序号	单位	区域名称	淡季（2-9月） 　　出归班时间旺季（		旺季（1月、10-12月		揽收区域
			出班时间	归班时间	出班时间	归班时间
1	城区	磐1线	9:00	18:30	9:00	18:30	海德华府、龙山新村、县政府、海螺三角区、人民医院、台口新村
2		磐2线	9:00	18:30	9:00	18:30	南园小区、中田小区、横城小区、白云山、双溪口、壶厅路、月山路
3		磐3线	9:00	18:30	9:00	18:30	新兴街、根溪、九峰路、朱坑、芭蕉坞
4	新城区	深泽片	9:00	18:30	9:00	18:30	新渥街道深泽范围内
5		新渥片	9:00	18:30	9:00	18:30	新渥街道新渥范围内
6		冷水、仁川、双峰片	9:00	18:30	9:00	18:30	冷水、双峰、仁川3个乡镇
7	玉山区域	尚湖片	9:00	18:30	9:00	18:30	尚湖镇、尖山镇万苍区域范围内
8		尖山片	9:00	18:30	9:00	18:30	岭口镇、尖山镇除万苍区域外范围

　　客服服务地址：磐安县文溪北路88号

　　1.6投标报价：为完成本项目客服服务及包裹揽收服务所需的全部费用，报价包括但不限于用于所应答合同包的税费、人工费（基本工资、奖金、津贴、社保等）、车辆相关费用（购置费、保险费、保养费、油费等）以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用，若投标人报价不符合报价要求，将否决其报价。

　　1.7资源配置：

　　合同包一：

　　招标人资源配置：PDA、面单、包装袋、转趟编织袋、生产场所及水电。

　　中标人资源配置：揽收车辆、工作服。

　　合同包二：

　　招标人资源配置：生产场地及水电、办公电脑、电话。

　　中标人资源配置：工作服。

　　2、投标人资格要求

　　2.1本次招标拟采用公开招标、资格后审方式。

　　2.2资格条件

　　2.2.1必须是在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业或有总公司法人授权的分公司，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照，如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，还需提供商事最新网页查询结果截屏件（显示经营范围、注册资金等内容）；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。

　　2.2.2应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；本项目不接受单位负责人为同一人（或为近亲属关系）或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一合同包的投标；

　　2.2.3未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；

　　2.2.4合同包一投标人注册资本不少于100万元人民币，合同包二投标人注册资本不少于50万元人民币，分公司应答人以所代表的总公司注册资本为准；

　　2.2.5对列入中国邮政供应商黑名单的投标人不允许其对本项目进行投标；

　　2.2.6投标人必须为增值税一般纳税人，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票；

　　2.2.7本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包；

　　3、资格审查方法

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

　　4、招标文件的获取

　　4.1 招标文件获取时间：我公司已经开通网上售卖招标文件服务，本次招标以网上售卖方式进行，凡有意参加投标者，请于2021年4月16日09时00分至2021年4月20日17时00分（北京时间，下同），登录浙江中通通信有限公司电子招投标平台https://zjzt.chinaccsscm.cn，在线获取电子招标文件，已在该系统注册过的潜在投标人请直接登录系统（入口为“供应商登录”）找到对应的招标项目购买并下载招标文件，未在该系统注册的潜在投标人请先注册（入口为“用户注册”-“供应商注册”，机构类型选择“其他组织”，税号填写完整的统一社会信用代码，获取登录账号后登录系统进行文件下载）。注册免费，登录系统后可下载操作手册。如遇问题，可电话咨询胡雄风，电话：19905711715。

　　4.2招标文件每套售价500元人民币，售后不退，（建议通过系统使用支付宝缴纳采购文件的费用）。

　　注：招标代理机构仅对获取招标文件时上传的资料进行符合性检查，材料真实、有效性由本项目评标委员会在评审阶段审核。

　　4.3注册成功的潜在投标人，请务必在招标文件售卖截止时间前，登录系统选择项目、购买招标文件，购买时间截止后，将不能购买，即不能参加此次招标活动，由此造成的后果由投标人承担。

　　4.4购买招标文件统一开具浙江电子增值税普通发票，投标人购买招标文件后，由招标代理机构确认生成电子发票，生成后发票下载链接将推送至投标人所留的联系人邮箱及手机（短信形式），请各签字投标人注意查收。

　　5、投标文件的递交

　　5.1 纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为 2021年5月7日09时30分，投标文件递交地点：金华市婺城区迪耳路458号13楼1307室。

　　5.2 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。

　　5.3 出现以下情形之一时，招标人/代理机构不予接收投标文件：

　　5.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

　　5.3.2 未按招标文件要求密封的；

　　5.3.3 未按本公告要求获得本项目招标文件的。

　　6、发布公告的媒介

　　本次招标公告同时在本网站、本网站、（/）、中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）上发布。

　　7、联系方式

　　招标人：中国邮政集团有限公司金华市分公司 招标代理机构：浙江中通通信有限公司

　　地 址：金华市婺城区迪耳路458号13楼 地 址：杭州河东路215号

　　联 系 人：曹老师 邮 编：310000

　　电 话：13867998598 项目负责人：赵阳君

　　电子邮件：/ 项目联系人：胡雄风

　　电 话：19905711715

　　电子邮件：huxiongfeng.gyl@chinaccs.cn

　　开户银行：中信银行天水支行

　　账 号：3110830019318703696

　　招标人：中国邮政集团有限公司金华市分公司

　　招标代理机构：浙江中通通信有限公司

　　2021年4月16日