沈阳局集团公司沈阳铁道科学技术研究所有限公司2021年客服维保业务外包公开招标公告

（招标编号：ZTSYJCGS2021-0191）

一、招标条件

受中国铁路沈阳局集团有限公司委托，中国铁路沈阳局集团有限公司物资采购所作为招标代理机构，现就沈阳局集团公司沈阳铁道科学技术研究所有限公司2021年客服维保业务外包进行公开招标。本项目采购资金已落实，具备招标条件。评审方法为经评审的最低投标价法。

二、招标内容

本次招标采购的业务外包项目名称、类别、工作量、交工验收地点详见本公告附件1。

技术性能指标：

1.执行的技术标准：无。

2.铁路专用设备执行的相关文件、规定：铁总运95号《铁路车站旅客服务信息系统及客票系统备品备件配置指导意见》、铁总运265号-《中国铁路客票系统技术条件》、铁总运277号《铁路旅客车站实名制验证设施主要技术要求》、铁总运329号《铁路客运服务系统维护管理规则》等。

3.相关检验检测报告：无。

4.维保条款：详见技术规格书。

5.售后服务及要求：详见技术规格书。

6.其他需具体明确的技术要求：投标人需具有车站保洁设备维保所需设备和专业技术能力。其他详见技术规格书。

三、投标人资格要求

3.1本次招标投标人须具备的资格要求为：

A01:

1.在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的企业，中标单位提供13%的增值税专用发票。

2.注册资金不少于2000万元。

3.近三年内，在经营活动中没有重大违法记录，没有出现过安全事故。

4.通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境环境管理体系认证，认证范围中须含有空调技术服务或空调服务、施工相关内容。

5.通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。

6.机电工程施工总承包一级及以上或者机电工程专业承包一级资质。

7.具有安全生产许可证。

8.具有中国制冷空调设备维修安装企业A类Ⅰ级和D类Ⅰ级及以上能力等级。

9.投标单位至少有15人具备国家安全生产监督管理部门或应急管理部门颁发的准操类型为低压电工作业的特种作业操作证，至少10人具备国家安全生产监督管理部门或应急管理部门颁发的准操类型为高空作业的特种作业操作证，至少10人具备国家安全生产监督管理部门或应急管理部门颁发的准操类型为制冷与空调作业的特种作业操作证，至少3人具备国家安全生产监督管理部门或应急管理部门颁发的准操类型为焊接与热切割作业的特种作业操作证。投标时需出具上述人员操作证复印件，并提供持证人员至招标公告发布之日连续6个月在投标单位缴纳社保证明。

10.不接受资质挂靠、联合投标和代理投标，不得分包、转包。

3.2本次招标不接受联合体投标。

四、招标文件获取

4.1凡有意参加投标者，请先在国铁采购平台https://cg.95306.cn/进行企业用户注册。

文件工本费按项目收取为200元人民币（与所投包件数量无关），同一招标编号文件工本费每个项目仅需缴纳一次，因项目流标、废标等情况重新组织开标时无需再次缴纳。

在报名前将文件工本费汇至本公告7.5项中的汇款账户，同时须在汇款单据上注明招标编号，不接受个人汇款，缴纳后不予退。

支付完成后应到国铁采购平台电子招标采购系统（https://bid.95306.cn/）提交标书费缴纳凭证（在公告>招标公告>查看详情/文件购买按要求录入缴费凭证），由财务人员核验通过后即可登录国铁采购平台电子招标采购系统（在参与的项目中>招标文件）下载招标文件及其他招标资料。

4.2本项目接受网上报名的时间为2021年4月1日8:00时起至2021年4月8日16:00时（北京时间）止。如遇项目流标等情况，请按报名截止后收到的短信，重新报名。未在上述指定时间内完成支付者，将无法获取招标文件，同时不具备参与本项目投标资格。

报名注册及操作过程如有问题，请联系国铁采购平台客服，联系电话：010-95306转8号键，客服服务时间：周一~周日（8时-18时）

下载招标文件后请将公司名称、联系人、电话、邮箱、报名项目招标编号、包件号以短信形式发送至项目经理手机。否则造成后续无法开标报价问题，后果自负。项目后续网上报价信息见招标文件内第一章公告附件2.

4.3文件工本费及中标服务费需要开具增值税发票的，应在报名时注明单位名称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及开户账号等开票信息。

4.4购买招标文件后,除招标人答疑、补遗时间截止日以前以书面形式确认放弃投标外,根据,《中国国家铁路集团有限公司物资供应商信用评价管理办法》(铁总物资〔2018〕171号) 要求,将在物资年度供应商信用评价中扣分1分/次。

五、投标文件递交

5.1投标文件递交的时间为：2021年04月21日08：00时至08：30时，递交投标文件的截止时间（投标截止时间，下同）为2021年04月21日08：30时，地点为中国铁路沈阳局集团有限公司物资采购所（“沈铁物资”三号楼）一层101开标室。地址：沈阳市皇姑区阿里山路69-12甲。

因疫情原因，报价文件采用邮寄方式送达，于开标前一个工作日邮递到中国铁路沈阳局集团有限公司物资采购所。

5.2逾期送达、未送达指定地点或未按照招标文件要求密封的投标文件，招标人不予受理。

六、开标时间和地点

本项目定于2021年04月21日08:30时（北京时间）公开开标，开标地点同投标文件递交地点。请投标人代表按时出席开标仪式。

七、联系方式

7.1招标人：中国铁路沈阳局集团有限公司

详细地址：辽宁省沈阳市和平区太原北街4号

7.2招标代理机构：中国铁路沈阳局集团有限公司物资采购所

详细地址：辽宁省沈阳市皇姑区阿里山路69-12甲

7.3立项单位：沈阳铁道科学技术研究所有限公司

技术咨询人：刘家南

联系电话：13804075032

7.4项目经理：王经理

电 话：024-62080905 15802456146（项目经理电话接听时间为工作日9时-11时，13时-16时，如上述时间无人接听请以短信或邮件形式留言。）

邮 箱：903706347@qq.com

7.5开户单位：中国铁路沈阳局集团有限公司物资采购所

开户银行：中国工商银行沈阳铁路支行

账 号：3301002209249050332

7.6招标文件工本费、交易服务费发票索取

开票单位：中国铁路沈阳局集团有限公司物资采购所

发票联系人：财务科

联系电话：024-62080701、024-62080702、024-62080703、024-62080710

服务费发票联系财务科开具。

标书款发票自行扫码开具。请认真填报开票信息，核实准确后“申请开票”。

注：发票分增值税普通发票和专用发票两种，金额1万元以上且为一般纳税人时，可开具增值税专用发票，其余一律开具增值税普通发票。

本公告在“（）”和“国铁采购平台（https://cg.95306.cn/）”等媒介上发布。

2021年03月31日

附件1：业务外包项目明细表

业务外包明细表

交工验收期限及交工验收地点：按要求进行维保服务1年，在甲方指定时间内完成维修任务，并按照标准进行巡检、驻守和保养。维保地点：沈阳局集团公司管内各车务站段，详见维保明细

交工条件及交工状态：满足技术规格书要求