| 售后服务：
1.1乙方须提供所投“江西省金融业科技信息综合管理平台”质量保证期为36个月的免费系统维护、升级等技术支持服务。质量保证期均由最终验收合格之日起计算。在质量保证期内，如果设备出故障，乙方要调查故障原因，如故障为非甲方人为或操作不当等主观原因导致的，则乙方免费修复直至满足设备性能的要求，或者更换整机或部分有缺陷的组件和材料；如故障为甲方人为或操作不当等主观原因导致的，所产生的维修及相关费用由甲方承担。如设备经过维修更换部件，则该部件的质量保证期应以维修后正常工作之日起（以维修记录日期为准）重新计算；
1.2质量保证期内所有产品保修服务方式均为上门保修，即由乙方派专业人员到用户产品使用现场维修。
1.3质量保证期满后，乙方应提供系统维护、扩充、升级等方面的技术支持服务，继续为甲方提供专业维修服务，由此发生的相关服务和备品备件费用由甲方承担，服务、备品备件、零配件价格不得高于本次成交价格；
1.4系统故障报修的响应时间：提供全天候无间断的远程技术服务，1小时内对问题做出响应。若电话中无法解决，24小时内到达现场进行解决。
1.5在质量保证期内，凡在正常使用中出现故障的，乙方应负责免费维修，其维修人员的差旅、食宿等费用和维修所产生的货物包装和往返运费等费用均由乙方承担。非正常使用中出现故障的，所产生的一切费用由甲方承担。
| 
更多
1
