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河南省国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台(呼叫中心服务)采购项目中标通知
公告名称:
河南省国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台(呼叫中心服务)采购项目中标通知
所属地区:
河南省
发布时间:
2021-03-02
详细内容:
采购项目名称

国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台(呼叫中心服务)采购项目

品目

服务/信息技术服务/呼叫中心服务

采购单位

国家移民管理局

行政区域

北京市

公告时间

2021年03月02日10:38

评审专家名单

吴建南、刘国萍、周超英、吴金宝、刘彬

总中标金额

¥741.200000万元(人民币)

联系人及联系方式:

项目联系人

蒋警官

项目联系电话

010-66265837

采购单位

国家移民管理局

采购单位地址

北京市东城区白桥大街16号

采购单位联系方式

蒋警官,010-66265837

代理机构名称

中国通用咨询投资有限公司

代理机构地址

北京市丰台区西三环中路90号

代理机构联系方式

李女士,010-63348927

附件:

附件1

国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台(呼叫中心服务)采购项目-招标文件(发售稿).pdf

一、项目编号:0700-21JZ13100005(招标文件编号:0700-21JZ13100005)

二、项目名称:国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台(呼叫中心服务)采购项目

三、中标(成交)信息

供应商名称:中移在线服务有限公司

供应商地址:河南省洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口

中标(成交)金额:741.2000000(万元)

四、主要标的信息



序号

供应商名称

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准





1

中移在线服务有限公司

12367出入境管理咨询服务平台(呼叫中心服务)

国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台(呼叫中心服务)建设,以“一号对外”的方式全面承接移民管理业务领域所有咨询、意见建议等来电,服务对象涵盖所有中外出入境人员,服务语种暂为中文(普通话、粤语)、英文,服务内容为接听处理移民管理业务领域内政策业务咨询、意见建议等来电,开展政策宣传、旅行、调查统计等;12367平台24小时全时段运行,服务范围辐射全国,涵盖全球。

按照合同及招标文件要求执行。

合同签订1个月内完成人员团队建设、平台建设、软硬件安装部署、调试、短号码开通、知识库建设、职场实时视频监控系统建设、职场和座席建设,以及呼叫服务人员实操培训等前期准备工作(此阶段不计入服务期)。合同签订1个月后投入试运行,试运行时间最长不超过3个月,试运行期间,经招标人和中标人双方确定具备正式投产条件的,签署《12367语音服务平台正式投产确认单》后开始计算服务期,服务期为3年。从第二年起,根据上一年的考核,签订下一年的服务合同。

严格按照国家及行业相关标准要求.























五、评审专家(单一采购人员)名单:

吴建南、刘国萍、周超英、吴金宝、刘彬

六、代理服务收费标准及金额:

本项目代理费收费标准:根据国家发改委颁布的《采购代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号)中的服务采购收费标准,按照报价额差额定率累进法计算,向招标代理机构交纳成交服务费。

本项目代理费总金额:5.7854000万元(人民币)

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜



九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称:国家移民管理局

地址:北京市东城区白桥大街16号

联系方式:蒋警官,010-66265837

2.采购代理机构信息

名称:中国通用咨询投资有限公司

地址:北京市丰台区西三环中路90号

联系方式:李女士,010-63348927

3.项目联系方式

项目联系人:蒋警官

电话:010-66265837

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