采购项目名称
国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台(呼叫中心服务)采购项目
品目
服务/信息技术服务/呼叫中心服务
采购单位
国家移民管理局
行政区域
北京市
公告时间
2021年03月02日10:38
评审专家名单
吴建南、刘国萍、周超英、吴金宝、刘彬
总中标金额
¥741.200000万元(人民币)
联系人及联系方式:
项目联系人
蒋警官
项目联系电话
010-66265837
采购单位
国家移民管理局
采购单位地址
北京市东城区白桥大街16号
采购单位联系方式
蒋警官,010-66265837
代理机构名称
中国通用咨询投资有限公司
代理机构地址
北京市丰台区西三环中路90号
代理机构联系方式
李女士,010-63348927
附件:
附件1
国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台(呼叫中心服务)采购项目-招标文件(发售稿).pdf
一、项目编号:0700-21JZ13100005(招标文件编号:0700-21JZ13100005)
二、项目名称:国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台(呼叫中心服务)采购项目
三、中标(成交)信息
供应商名称:中移在线服务有限公司
供应商地址:河南省洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口
中标(成交)金额:741.2000000(万元)
四、主要标的信息
序号
供应商名称
服务名称
服务范围
服务要求
服务时间
服务标准
1
中移在线服务有限公司
12367出入境管理咨询服务平台(呼叫中心服务)
国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台(呼叫中心服务)建设,以“一号对外”的方式全面承接移民管理业务领域所有咨询、意见建议等来电,服务对象涵盖所有中外出入境人员,服务语种暂为中文(普通话、粤语)、英文,服务内容为接听处理移民管理业务领域内政策业务咨询、意见建议等来电,开展政策宣传、旅行、调查统计等;12367平台24小时全时段运行,服务范围辐射全国,涵盖全球。
按照合同及招标文件要求执行。
合同签订1个月内完成人员团队建设、平台建设、软硬件安装部署、调试、短号码开通、知识库建设、职场实时视频监控系统建设、职场和座席建设,以及呼叫服务人员实操培训等前期准备工作(此阶段不计入服务期)。合同签订1个月后投入试运行,试运行时间最长不超过3个月,试运行期间,经招标人和中标人双方确定具备正式投产条件的,签署《12367语音服务平台正式投产确认单》后开始计算服务期,服务期为3年。从第二年起,根据上一年的考核,签订下一年的服务合同。
严格按照国家及行业相关标准要求.
五、评审专家(单一采购人员)名单:
吴建南、刘国萍、周超英、吴金宝、刘彬
六、代理服务收费标准及金额:
本项目代理费收费标准:根据国家发改委颁布的《采购代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号)中的服务采购收费标准,按照报价额差额定率累进法计算,向招标代理机构交纳成交服务费。
本项目代理费总金额:5.7854000万元(人民币)
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称:国家移民管理局
地址:北京市东城区白桥大街16号
联系方式:蒋警官,010-66265837
2.采购代理机构信息
名称:中国通用咨询投资有限公司
地址:北京市丰台区西三环中路90号
联系方式:李女士,010-63348927
3.项目联系方式
项目联系人:蒋警官
电话:010-66265837
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