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江苏省苏州市便民服务中心苏州市政务服务便民热线整合设施设备采购及呼叫平台割接服务招标通知
公告名称：
江苏省苏州市便民服务中心苏州市政务服务便民热线整合设施设备采购及呼叫平台割接服务招标通知
所属地区：
 江苏省
发布时间：
 2022-06-02
详细内容：
苏州市便民服务中心关于苏州市政务服务便民热线整合设施设备采购及呼叫平台割接服务招标公告
【2022-06-01】










项目概况

苏州市政务服务便民热线整合设施设备采购及呼叫平台割接服务招标项目的潜在投标人应在（苏州市公共资源交易中心-苏州政府采购交易管理平台）获取招标文件，并于2022年6月22日13:30（北京时间）前递交投标文件。



一、项目基本情况

1.招标编号：SZHYT2022-G-001-A；

2.项目名称：苏州市政务服务便民热线整合设施设备采购及呼叫平台割接服务；

3.预算金额：人民币贰佰陆拾贰万元整（￥2,620,000.00）；

4.履行期限：合同签订生效后30日内完成系统建设和各热线无缝搬迁、话务平台割接服务（搬迁及割接时间具体以采购人确定为准），维护服务期：自投入正常使用之日起三年。

5.本项目不接受联合体投标，不接受进口产品投标。

6.采购需求说明：

（一）项目背景

为落实省政府办公厅相关工作要求，推进苏州市政务服务便民热线归并工作，根据2022年1月27日市政府专题会议精神，热线归并后的话务座席将统一集中，做到一个场地办公。本次热线整合设施设备及呼叫平台割接服务为进一步提升政务服务热线平台服务水平，同时实现12345、12348、12393、12328、12329、12333、12315、12320等待归并热线现有座席无缝搬迁、割接至新场地，且割接不影响各热线的日常接听工作，确保归并后各平台系统功能可以正常使用。

（二）建设内容

本项目建设内容包括12345、12348、12393、12328、12329、12333、12315、12320等待归并热线整合搬迁后的专网规划、各热线座席无缝搬迁服务、话务平台割接服务，及提供相关的座席终端等配套设施。

具体内容详见招标文件第四章采购内容。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6）法律、行政法规规定的其他条件。

注：参加政府采购活动的投标人应当具备上述基本条件，投标文件中须按照《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条规定提供证明材料和声明。

【说明：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动】。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》的相关规定，本项目专门面向中小企业，所属行业为软件和信息技术服务业；供应商应为中小企业、监狱企业、残疾人福利性单位。具体按照招标文件第四章政府采购政策规定相关要求。

3.本项目的特定资格要求：无。

三、获取招标文件

截止时间：2022年6月9日（北京时间）。

售价：零元。

方式：网上获取，获取方式如下：

（一）申领CA

供应商登陆“苏州市公共资源交易中心”-“政府采购”-“苏州政府采购交易管理平台”-“供应商”，点击“公共资源交易中心供应商注册地址”进行网上注册及资料填报，并携带相关资料至苏州市数字证书认证中心有限责任公司（以下简称苏州CA）服务网点进行审核并申领CA证书，申领时说明为“苏州市政府采购项目专用CA证书”，有效期内的CA证书可以反复使用。

（二）登录

供应商进入“苏州市公共资源交易中心”，点击“政府采购”图标，进入“苏州政府采购管理交易平台”，点击“供应商”按钮，选择CA锁登录，按照系统步骤操作，供应商下载成功后不可撤销。详见《政府采购交易系统操作指南》（供应商自行登录苏州市公共资源交易中心网站下载专区下载）。

（三）获取招标文件

供应商在系统中自行免费下载招标文件，下载日期视同为依法获取招标文件日期。供应商若有询问，可按网上获取相关流程提出，质疑等相关事宜按照政府采购相关法律法规及招标文件要求执行。有关该采购活动的澄清、修正及中标信息亦在苏州市政府采购网上发布，请定期关注。

（四）制作电子投标文件

本项目采用电子网上招投标，请使用“苏州市政府采购客户端”工具制作电子投标文件，操作方法详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》（电子版）。电子投标文件制作完成后请于投标时间截止前上传，否则视为放弃参加该采购项目。

（五）现场解密

供应商应携带CA证书至开标现场排队解密，采购代理机构通过CA证书进行现场解密，现场解密时间为递交投标文件截止时间，只有依法下载并现场解密成功的供应商才能参加投标。敬请供应商预留解密时间。

（六）技术咨询联系方式

供应商在网上操作过程中如有疑问，请及时联系：

（1）注册咨询：0512-69820846

（2）CA办理咨询电话：0512-81876166

（3）签章使用问题：

联系电话：4006776800

QQ：3269174593、3064437102

（4）系统使用指导与咨询：

联系电话：13914088964

QQ：2026988069、895706745、864274166

（5）苏州市公共资源交易中心：

政府采购部：0512-69820826

信息管理部：0512-69820825

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2022年6月22日13:30（北京时间）；

投标文件提交时间：2022年6月22日13:00-13:30（北京时间）；

开标时间：2022年6月22日13:30（北京时间）；

地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼（苏州市公共资源交易中心）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.本公告有关信息将同时在苏州市政府采购网、江苏政府采购网上发布，敬请留意!

2.本次招标需要落实的政府采购政策：

1）根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定执行。

2）根据《关于贯彻执行绿色采购、促进残疾人就业和支持监狱企业发展有关政策的通知》（苏财购〔2019〕10号）的规定执行。

3）根据江苏省财政厅《关于做好政府采购支持企业发展有关事项的通知》（苏财购〔2020〕52号）的规定执行。

3.供应商“依法获取招标文件”的方式为供应商在苏州政府采购交易管理平台自行下载招标文件，供应商应当、保留“网上下载成功的确认单”，在质疑时与质疑函一并提交。

4.未依照招标公告要求办理的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或下载时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。

5.新冠肺炎疫情防控期间要求：

在新冠肺炎疫情防控期间，潜在供应商的参与人员须持“苏康码”绿码、“行程码”绿码及72小时内核酸检测阴性证明，应佩戴口罩做好个人防护措施，预留足够时间提前到达开评标场所，配合场所工作人员依次进行体温检测。请各供应商按照上述要求提前做好投标准备，未按上述要求而影响投标的，责任由供应商自行承担。疫情防控政策如有变化的，以苏州市新冠肺炎疫情联防联控指挥部最新通告为准。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：苏州市便民服务中心

地址：苏州市姑苏区平泷路251号

联系电话：0512-65202466

2.采购代理机构信息

名称：苏州昊怡通招标有限公司

地址：苏州工业园区唯新路60号38幢1101室

联系电话：0512-62700513

3.项目联系方式

项目联系人：栾佳、卢海波

电话：0512-62700513，18606299864

苏州昊怡通招标有限公司

2022年6月1日



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