| 1 | 虚拟化软件 | VMware | 信息技术服务 | VWare VSOM企业版
| 1.00
| 套 | 是 |
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| 规格配置：VWare vCenter Server 6 Standard |
售后服务：虚拟化软件（VMware）运维服务要求
一、服务要求
★1、 巡查服务
提供1名巡查工程师，必须具备VMware资质认证，投标时候提供，一年12次现场巡查维护服务，须提供巡检报告；巡查的技术人员的资格须经广州市信息化服务中心审核认定。在合同执行过程中，无特殊情况，原则上不能随意更换常驻人员，确有必要须提前提出书面申请，经广州市信息化服务中心同意后，做好交接工作（包括工作任务和全部资料、软件）后方可调整。
★2、对学校原有虚拟化系统存储进行优化分配服务， 原有虚拟机部署的自动化办公系统磁盘已经满了，需要通过虚拟化VMWare软件重新调整磁盘空间。
3、 电话咨询服务
将为用户提供热线电话帮助服务。用户可通过内部授权指定的支持人员，通过中心提供的热线电话获得帮助服务，包括疑难解答、故障定位、故障排除等服务。 服务方式：提供运维期内7*24小时服务。
4、QQ、远程协助支持
通过QQ、远程协助等方式，为客户提供问题咨询，故障定位、故障排除等服务。
5、服务方式：提供运维期内5*8小时服务。
二、紧急现场服务
1、在服务期内，如系统出现了崩溃或重大故障而导致网站不能正常响应外部请求事故时，提供技术工程师紧急现场支持。（注：不需要负责服务器的硬件故障和网络环境故障的技术支持，但在硬件故障和网络环境故障修复后，须协助系统恢复正常）
2、服务方式：提供运维期内7*24小时服务。
三、日常维护管理要求
1、VMWARE系统服务器代码的备份。（包括系统涉及到的安装包或控件等）
2、对VMWARE系统进行检测，检查系统各项服务是否正常。
3、协助对VMWARE系统的补丁更新及测试，确保更新正常。
4、台帐记录：针对每次更改服务器设置，都需要记录在服务器台帐中。
5、定期检查VMWARE系统的数据库数据、临时文件、正文附件等占用服务器资源情况，并针对定期检查情况做出分析与报告。
6、全面掌握VMWARE系统对应的环境情况，记录VMWARE系统对应服务器及相关设备的系统配置信息，并存档保存，如有变动需及时更新。
7、VMWARE服务器设备情况跟踪：定期与服务器运维单位进行沟通，协助服务器运维单位对VMWARE系统的服务器进行相关设备的检查，制作服务器检查记录表，详细的记录服务器的运行情况，以及服务相关硬件的运行情况。 |
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